10月1日下午15时44分，在这举国欢庆、到处洋溢着喜庆气氛的节日里，五冶医院上门服务队蔡老师接到失能老人家属打来的求助电话：高婆婆胃管堵塞了。家属考虑到节日期间不方便打扰，便想尽一切办法自己处理。但1个多小时过去了，仍然弄不通。最后，他们只好抱着试一试的心态拨通了蔡老师的电话，没想到电话那头传来蔡老师坚定的声音：请你不要着急，我马上过来。很快，蔡老师赶到高婆婆家中，给老人重新安置了胃管，老人终于“吃”上了可口的饭菜。

蔡老师是高婆婆上门服务的专职管家。她们的缘分开始于今年春节前夕。彼时，91岁的高婆婆不小心被烫伤了小腿，家属焦急地到处求助，辗转找到了五冶医院。了解情况后，护理部立即派上门服务队（如约健康服务队）的蔡老师和詹老师上门服务。经过1个多月的精心护理，在春暖花开的日子里，老人伤口痊愈了。

在护理过程中，蔡老师考虑到老人在自费负担安胃管和换药，主动告知家属可以办理失能人员居家上门护理服务，选择相应的服务项目就可以免费享受了。家属听从建议立即办理了长期护理险居家上门护理服务。同时，有感于五冶医院的专业、贴心，家属毫不犹豫选择了五冶医院作为服务机构，高婆婆一家也与蔡老师建立起深厚的情谊。每一次服务，高婆婆一家都非常满意，也非常感动，因此写下一封长长的感谢信，表达感激之情。

这样的例子不胜枚举、时常发生，蔡老师也总是随叫随到，第一时间帮助解决！蔡老师专业、高效、有温度的服务让失能老人及家属心里很踏实很放心很信任。“365天，我们只要有困难就找蔡老师，蔡老师让我们完全无后顾之忧！”家属不禁说道。

五冶医院上门服务队成立于2020年，主要服务于失能失智老人和残疾人士，为他们提供上门护理服务，同时建立健康档案，为其开通救治绿色通道，全程管理患者健康，赢得了患者和家属的良好口碑。五冶医院也将继续践行党的二十大精神，秉持“人民至上，生命至上”的理念，为广大人民群众提供更专业、便捷、高效的医疗服务，为实施“健康成都”“健康中国”战略助力！