9月22-25日，妇产科蔡玉芳参加了四川大学华西第二医院举办的“妇产儿童医院护理质量管理创新与实践研讨班”培训。

会上，授课老师重点讲到，质量管理工具作为一种自下而上的质量改进工具，更具有实用性与可行性；管理改进重在观念改变，学习是基础，观念改变行为，行为打破习惯，改变现状，科学提升管理，持续改进质量；应用哲学、伦理学观点思考护理质量的提升空间，要有智慧，并应用智慧在工作生活中，提升品质与质量；是人就会犯错误，掩盖错误是不可宽恕的！人为错误的背后潜藏许多系统性的失误！苛责个人并无法提升安全，鼓励通报才能从错误中学习！要学会通过管理（系统性思维与流程改善等）提升安全！

为期4天的培训让我对护理质量管理工具的应用有了更深的认识，情景模拟培训与考核是保证护理安全与质量的有效措施，以后工作中加强这方面的应用。

【供稿  摄影   蔡玉芳】