为深入贯彻落实国家卫生健康委关于加强医疗质量管理的政策要求，进一步提升门诊服务规范化、精细化水平，我院于2月25日成功举办《门诊管理医疗质量控制指标解读》专题培训。本次培训由我院门诊办李艳主任授课。

培训会上，李艳主任围绕《医疗机构门诊质量管理暂行规定》、《医疗质量管理与控制指标汇编6.0版》、环球医疗集团门急诊运营管理体系评价指标等多个文件的核心内容，系统解读了门诊预约诊疗率、患者平均候诊时间、门诊满意度等关键指标的定义、计算方法及质控要点。她强调，科学规范的质控指标是优化服务流程、保障患者安全的重要抓手，需结合医疗机构实际动态监测、持续改进。

针对门诊管理中的常见难点，她通过典型案例分析，深入剖析了“多学科协作效率提升”“患者投诉闭环管理”“急诊与门诊衔接流程优化”等场景下的质控策略。参会人员就“如何平衡诊疗效率与质量安全”“信息化工具在质控中的应用”等议题展开热烈讨论，现场互动氛围活跃。

我院将持续开展医疗质量管理系列培训，推动区域医疗机构建立健全科学、高效的质控体系，助力医院高质量发展。