按照《金残发〔2020〕7 关于深化残疾人家庭医生签约服务工作的实施办法的通知》文件要求，推行残疾人家庭医生签约服务，给残疾人提供安全、有效、经济、便捷、综合、连续的公共卫生服务、基本医疗服务，并根据残疾人的个体需求开展有针对性、专业化、个性化的签约服务。为了更好地尊重、关爱残疾人，保障辖区内残疾人的健康，由于疫情防控原因和保证体检质量，避免人群聚集，我社区今年落实为电话通知、预约体检。

8月12日早上社区门诊来了一位阿姨，满脸焦灼，预检护士询问她也不回应，四处打望，也不知道在找啥。突然余荭护师看见了她，主动迎了上去，阿姨看见了熟面孔终于露出了笑容，开始和余老师比划起来。原来今年49岁的王阿姨因为先天性聋哑，听不到、也说不出，要让她单独完成体检所有项目，确实是一个大问题。

面对这样的特殊居民我们特殊人群管理余荭护师并没有半点怠慢，主动拿出纸和笔，一字一句的纸上与她进行沟通。带着居民挂号、做物理体检、引领到医生处开检查单，这还不够，她还全程陪同王阿姨到检验科、心电图室、彩超室，当起了王阿姨的“翻译官”。一个体检流程下来，二人的沟通记录了满满的三页纸，“现在要抽血，不要紧张；鼓肚子；躺着这个检查床上，我们要做心电图了......”王阿姨也一直不停的为余荭护师点头致谢，竖起大拇指。

  像她这样的残疾居民还有很多，我们的家庭医生团队均是全程陪同，耐心引导，反复沟通，虽然很难，但大家并没有半点抱怨，因为我们是居民健康的真正“守门人”。