言语不能表达，却可以用心交流；声音不能识别，却可以用情传递；故事不能讲述，却可以用爱描述......近日，五冶医院妇科病房上演了一场“无声有爱”温情传递的画面。

6月14日，一个平常的午后，妇科门诊迎来一位特殊的女士。只见这位女士焦急地向门诊工作人员比划着什么，干练的门诊护士李李芳颖立马意识到这是一位特殊的听障人士，于是立即拿来纸和笔，用这安静的方式代替了口头对话。

用纸笔对话，沟通速度自然比平常缓慢了许多，我们的门诊医生和护士依然仔仔细细、温柔耐心地与这位患者“交流”。经过纸上沟通，大家了解到这位谢女士是想做人流手术。为了让病人沟通更方便，就医的流程更便捷，护士长李晓亲自带领着患者挂号、缴费、检查等。一切准备就绪。主管医生王富群告知谢女士第二天直接来我院做手术即可。术前，我们的门诊护士文洪梅不放心病人，又专门发短信沟通术前注意事项。

文老师想到：她术前已经饿了一上午了，现在肯定急需补充能量。于是，谢女士做完手术后，文老师让她在休息室休息做治疗，自己则去为她准备食物。小小的举动让谢女士和陪同她的朋友连忙感激地点头表示感谢。

一场“无声”的沟通，一次“有爱”的接力，每个环节都充分体现了无障碍的“温心服务”文化。像这样的患者，妇科门诊遇到的不止一例，但我们对待每一位患者都如亲如故、始终如一。医者仁心，只要我们每天在日常工作中多做“一点点”，为患者多想“一点点”，就会为患者带来微小而美好的体验......